• 行 业
  • 企业类型
  • 版 本
  • 业务需求
  • 更多功能插件
  • 最新动态
  • 企业类型
  • 业务需求
  • 主机厂
    针对企业销售网络日益复杂及供需链的结构及流程日趋繁琐的现象,如何帮助制造企业构建其销售及市场管理业务模式和支撑体系,实现企业对其销售市场的有效直接的管理?
  • 汽配分销企业
    通过自建“分销根据地”,选择优势代理商这两种方式,以点带面,推进发展,最终占领整个区域市场。
  • 汽车服务连锁企业
    引入高科技技术和产品,不但能完善管理,方便业主,更是管理水平和能力的体现,也是提升管理公司自身层次的一个有效手段!
  • 汽车经销商集团企业
    超越汽车经销商管理解决方案(Automotive dealer management solution),帮助整车厂商从容面对挑战,有效提高对分销渠道的整合和调控能力,拥有专业成熟的DMS 软件优化和改善汽车经销商内部的资源管理水平。
  • 业务与财务一体化解决方案
    超越大典财务业务一体化方案包含财务系统和业务系统两大组成部分,财务系统包含"总账管理、财务报表、工资管理、固定资产管理和财务分析等功能模块",业务发生后经财务审核,即可生成标准的财务会计凭证及会计分录,并形成科目汇总表、损益表、资产负债表,同时可产生出纳帐及应收应付帐。"财务业务一体化方案"支持企业通过财务对业务进行核算与监控管理、对现金流的控制、对会计的规范核算、对企业资产与负债、损益与利润进行全面管理、从财务的角度洞悉企业的全局经营,为企业的盈利考核提供全面的财务数据支持,同时降低企业财务与经营的风险!
  • 提成与激励解决方案
    对于配件销售行业,提成管理即应用于配件销售人员。如能设计一个科学的提成机制,将是一个有效的激励手段。
  • 客服平台解决方案
    建立客户服务呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法,让企业的客户服务质量有一个飞跃,为企业代理无可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,从而推动企业乃至整个社会的进步。
  • 会员俱乐部解决方案
    根据80/20原则,企业80%的利润来自20%的客户,所以必须针对重点客户建立会员制度进行精细管理才能增强客户对企业的满意度和忠诚度,达到客户价值最大化。《超越大典会员俱乐部管理系统》通过科学的会员管理方案,使企业加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。
  • 客户关系解决方案
    “20%的客户,为公司创造80%的利润来源”。客户关系的重要性,已经不再是简单的买主和主顾的关系,让客户真正的体验服务,并且保持忠诚度,才能保持公司的竞争力,更好的促进销售!
  • 透明车间解决方案
    超越透明车间解决方案通过整合超越维修服务业务系统的全面客户服务信息,提供可视化输出,进一步增强用户高端服务体验,提升和巩固了品牌及企业服务形象。培养和引导用户养成预约的习惯,提供预约率。通过预约率的提供,合理分配客户进店时间,提升客户满意度和忠诚度。合理利用服务能力和人力资源,提升服务能力,提高盈利。
  • 汽配企业分销解决方案
    通过自建“分销根据地”,选择优势代理商这两种方式,以点带面,推进发展,最终占领整个区域市场。
  • 库存最优化控制解决方案
    《库存最优化控制解决方案》通过提供多种有效数据,通过灵活组合使用,制定出商品自动订单的最佳组合方案,最终达到库存最优化控制的效果。
集团连锁分销
所有产品
首页>产品>企业类型 >集团连锁分销

大典连锁版

产品概述

    据分析,国内汽车后市场的四个发展阶段:第一阶段是1990-1996年,汽车后市场的开始阶段。服务对象:基本是公务车;第二阶段是1997-2006年,汽车后市场的高速发展阶段服务对象:公务车为主,私车15%;第三阶段是2007-2010年,汽车后市场的洗牌阶段。服务对象:私车,50%公务车50%;第四阶段是2011年以后,汽车后市场平缓发展阶段服务对象:私家车为主,每个地区有2-3家区域性的龙头店,品牌快修快保店与4S站并行,国外汽车服务连锁巨头进入中国,其它个体店要选择好自己发展道路。如何通过高效的管理手段使企业在激烈的竞争中稳健快速发展?
    超越汽车服务管理系统是一套专门为汽车维修、快修服务,装潢美容行业提供全面管理解决方案的集团化管理应用系统,系统通过有效整合信息资源,并进一步进行挖掘和分析,形成领导者的决策依据,从而把单店业务数据上升为集团业务管控,从单店的财务信息管理,上升到集团财务监控, 该系统是超越公司凭借20年汽车行业经验并结合了当代汽车服务领域的管理要求和特色,并融合了国内外最先进的实用技术和管理理念,精心打造出来的最新一代汽车服务企业集团化管理软件之精品!

基本功能

【集团总部功能】:总部统一采购、总部销售、总部库存、店面管理、总部财务、总部决策分析等

【服务店面功能】:包含维修,快修,美容,备件管理、客户关系、增值服务、店面财务等业务功能

【接口系统】:总部系统与店面系统进行数据传输,实现标准化管理及业务协同,支持总部数据下发、店面数据提交等。

增强功能

功能介绍

 

1、总体功能

系统名称

说明

功能概要

店面系统

汽车服务连锁店实施

维修服务、快修美容服务、加装改装服务、车间管理、理赔管理、保险理赔、回访管理、销售管理、库存管理、订货管理、财务结算、会员管理、基础资料、查询统计、信息提醒、系统管理、储值卡管理、代办及救援服务

总部系统

总部实施

采购管理、销售管理、库存管理、网点档案及信用管理、查询统计(含网点)、基础及标准资料、系统管理

接口系统

总部系统与店面系统进行数据传输,实现标准化管理及业务协同

店免数据提交:订单、服务及客户档案、销售、库存等

总部数据下发:订单处理信息、产品标准信息、价格信息等

2、系统结构

系统架构为“分散+集中”方式,具体描述见下表

结构

结构说明

技术方案

特点

分散

各连锁店在本地各部署一套店面系统及数据库

采用C/S架构

开发工具为DELPHI

数据库采用SQL-SERVER

操作系统采用WINDOWS

1、可迅速对连锁店实行标准化管理;

2、可根据网络发展情况分别实施;

3、每个网点部署独立的系统,在互联网断开时不影响本地业务的运行;

4、基于C/S架构的系统的操作顺畅度高,比较适合面向客户的繁忙业务操作;

集中

总部部署一套总部系统

总部与各连锁店联网进行数据传输及业务协同工作,各连锁店的数据可以集中到总部系统中

采用C/S架构

开发工具为DELPHI

数据库采用SQL-SERVER

操作系统采用WINDOWS

总部系统通过接口平台实现与网点的数据交互

2.1、维修及客户服务管理

模块

子模块/功能

功能简述

预约管理

主动预约客户

1. 查询应进厂计划及维修资源:

2. 根据客户应保养维修计划,打印信函邮寄给客户、或发短信给客户进行提醒招徕;(注:系统提供直接发短信的功能);

3. 在客户计划进厂前3天,致电需要提醒的客户,落实计划进厂时间。

客户来电来店预约

1. 记录客户来电来店预约的计划进厂时间及保养维修内容;

2. 根据车间资源情况与客户约定最佳进厂时间

预约看板

根据预约信息,通过看板形式展示预约的实时变动情况

接待管理

登记客户车辆信息

登记进厂信息

登记维修需求

1. 如果是会员客户,系统自动将该会员可享受的优惠项目等信息显示出来;

2. 如果是预约客户,即从预约单中提取客户信息及预约信息;

作业工单

1. 确定客户、保险、索赔等付费责任:

2. 作业工单生成:作业工单可采用手工填写或电脑打印两种方式

辅助功能-查连锁店维修履历及消费信息

接车界面中提供了快捷按钮,可即时查询当前车辆在本连锁店及它连锁店的所有维修履历及消费信息。

车间管理

派工

车间主管根据维修内容及车间资源将工作分派给相应的技师,并录入系统;

领料

车间主管开具领料申请单,交给技师到仓库领料,在配件出库中处理

维修进程记录

将维修进度及维修技师的变更情况输入系统;(可选流程)

质检

(可选流程)

完工

清洗

(可选流程)

看板管理

预约看板

用看板的方式将预约来厂的客户及预约进厂时间展示出来

客户看板

用看板的方式从服务顾问或客户的角度查看车辆的状态

维修看板

车间看板能根据以上维修进度(在修、返修、暂停、待检、检验、洗车、完工、洗车)及车辆进出厂的进度(待派、保险报价、结算、出厂)的变化,进行自动刷新,并显示车辆所在工位及状态

注:以上看板信息可输出到平板电视中

结算交车

结算

1. 系统自动支持会员折扣、会员积分、会员消费记录等功能

收银

交车、出厂

索赔管理

保险理赔

其它服务

救援、年审代办、上牌代办等

客户挖掘

回访提醒

维修回访

所有的回访,均能生成信息到短信群发模块,集中发出短信,并能支持客户短信直接回复到系统的功能;

保养标准设定

系统根据保养标准及客户行驶习惯,自动计算出客户下次的保养时间,并形成提醒信息

提醒预约

系统可在登陆系统、预约、接车、回访等功能中自动提醒应进行保养或应维修的项目

客户关怀

短信服务

1. 如活动提醒、续保、年检提醒、会员到期提醒、生日祝贺等,系统能够自动收集整理,系统自动提示。对于一些非规律性的提醒,如雨雪小心驾驶、天气预报、驾车技巧、路法交规等提醒,自行设置;

2. 系统可以将以上信息群发短信,也可接收客户的短信到系统中

财务结算

收维修欠款

财务录入客户、保险公司等维修结算欠款的信息,系统能自动冲低应收余额

应收帐

报销管理

根据个别客人的需要,给客人编制报销凭据

集团消费管理

基本资料

客户档案

客户档案记录车主信息、车辆信息、会员信息、消费信息、服务简要信息等,可手工增加客户档案记录;

工时项目

设定工时编码、工时项目名称、工时数及适用车型等;

套餐项目

设定成套维修或保养的项目,使前台能成套快速提取

附加项目

设置维修工单中的附加项目编码、名称、价格等;

其它资料

注:以上基础资料可以通过接口从总部系统下传

业务查询

工单查询

项目查询

附加项目查询

索赔查询

维修帐类明细查询

维修欠款查询

收款明细查询

报销单查询

车间返修项目明细表

车间业绩查询

维修利润明细查询

维修回访查询

维修回访不满意列表

投诉查询

不来厂车辆查询

首次来厂车辆查询

过保修期车辆查询

未按时交车查询

维修进度变更历史

查询

2.2、会员业务管理

模块

子模块/功能

功能说明

会员管理

会员入会及变更

处理会员入会、级别更换及会费交纳

会员退会

处理会员退会

会员积分奖励

基于客户介绍消费等,赠送会员的积分

会员类别定义

设定会员的类别及对应的会费

会员免费项目

设定会员的免费项目,设定后系统可在会员消费时自动免费

会员优惠项目

设定会员的折扣项目,设定后系统可在会员消费时自动优惠

会员积分消费

1.设定消费与积分奖励的关系,系统可在会员消费时自动积分

2.设定积分抵消费的方式,在消费时可用积分来结算

储值卡管理

定义、发行、消费结算等

业务查询

会员免费消费记录查

会员优惠消费记录查

会员积分消费查询

会员积分明细查询

会员享受优惠查询

2.3.、配件及精品业务管理

模块

子模块/功能

功能说明

采购管理

请购管理

1. 根据维修缺货需求生成专订单;

2. 根据库存缺货及安全库存生成库存补充订货单;

3. 系统支持自定义订货公式,整批生成建议订货单,人工再确认;

订购管理

订单将通过系统接口上传给总部;

询价管理

询价单将通过系统接口上传给总部;

销售管理

销售管理

批发管理

1. 系统支持客户自选货物,然后到前台结算,结算时支持POS的销售模式,即通过扫描枪来识别货物并出库;

2. 系统支持会员卡鉴别、会员消费自动积分、会员折扣及会员消费以积分结算等功能

3. 系统可以判别并控制客户的信用额度

4. 注:POS功能需另行采购相应设备才能支持。

销售退货

库存管理

入库管理

采购入库:解决外采购入库业务,货物入库可采用手工输入或扫描枪读取方式,下同。注:扫描抢模式,及下文中所提及,均需另行采购相应设备。

采购入库退货

订货入库:

订货入库退货

赠送入库

赠送入库退货

出库管理

领料出库:可以扫描枪读取货物,下同

领料出库退货

预留出库:解决客户预留货物业务,也可解决预约工单的预留货物

借用出库

价格调整

提供按自定义的价格调整公式,对库存进行整批调价

盘点管理

支持移动盘点枪

移仓管理

解决仓库货物内部移动

安全库存及警戒线设置

设置安全库存数、库存下限、库存上限,设置后系统可查询出低于安全库存的记录或超界的记录,也可用于订货数的生成参考

库存商品条码管理

UPC编码管理

工具管理

财务结算

入库结算

付入库欠款

应付帐

出库结算

付出库欠款

应收帐

基础资料

客户档案

供应商档案

零配件属性定义

可通过接口从总部下传

互换编码

可通过接口从总部下传

UPC编码制作

业务查询

请购查询

订购查询

入库汇总查询

入库明细查询

出库明细查询

出库汇总查询

库存查询

低于库存下界查询

高于库存上界查询

盈亏查询

移仓查询

调价查询

进出流水帐

结存总帐查询

条件:月份

结果:月份/上月结存数/结存金额/本月进货数/进货金额/本月出货数/出货金额/本月盈亏数/盈亏金额/本月结存数/结存金额

结存明细帐查询

条件:月份、编码

结果:月份/编码/名称/上月结存数/结存金额/本月进货数/进货金额/本月出货数/出货金额/本月盈亏数/盈亏金额/本月结存数/结存金额

2.4、维修统计报表

模块

子模块/功能

功能说明

营业

维修日报表

工时费、配件费、其它费用、合计

各帐类(客帐、内部、保险、保修)金额、财务各结算方式收入

维修月报表

工时费、配件费、其它费用、合计

各帐类(客帐、内部、保险、保修)金额、财务各结算方式收入

配件成本、工人提成、毛利

车间

工人业绩报月报表

各班组(及各主修员)工时数、工时金额、提成金额;

返修率报表

客户返修台次与进厂台次比,总检不合格返修台次与总检台次比;

客户

客户满意度分析

回访满意客户数与回访总客户数比,具体不满原因统计

新增客户分析

本月新增客户与总客户数比

流失客户分析

三个月、半年、一年以上不到店服务或消费的客户

忠诚客户分析

每月来店客户、会员客户、定期来店保养或美容客户等

2.5、零配件统计报表

模块

子模块/功能

功能说明

销售

销售订货统计表

指定时间或指定客户:订单数、供货金额、销售金额

销售额统计表

指定时间、客户类型、某客户:单数、销售金额、成本金额、毛利

销售量排行表

指定时间:客户名、销售单数、销售金额的先后排名

业务员销售额统计

指定时间:业务员、销售单数、销售金额、成本、毛利及排名

业务员销量排行

销售利润汇总表

指定时间:各类零配件、销售金额、成本、毛利

营业额统计表

每天/每月:销售收入、成本金额、毛利、各收款方式收入

销售收款方式统计表

仓库

入库统计表

指定时间:各类零配件、单数、品种数、入库数、入库金额

出库统计表

指定时间:各类零配件、单数、品种数、出库数、出库金额

库存分类统计表

库存各类零配件、有货记录数、没货记录数、库存数、库存金额、库存总金额、各类零配件金额与总金额比;

库存滞销统计表

三个月、六个月、一年以上不销售品种明细

分别品种数、金额、占总品种数比率

库存畅销统计表

每日销售、每周销售、每月销售的品种明细

分别品种数、金额、占总品种数比率

2.6、系统管理

参数设置

对于各地网点的业务特征的差异,可以在控制的范围内,提供相应的个性设置

权限设置

可以每个用户的使用权限,可控制到菜单、菜单下的每个功能,确保系统具有高度的安全性及岗位适用性

密码管理

操作员可修改自己的密码,使系统具有高度的安全性

用户信息

设置使用本系统的公司名称、地址、电话等

员工档案

管理本公司员工的工号、姓名、职务、岗位、入职时间、证件号等

数据接口监控

记录并监控各数据接口的执行情况,含正常及异常情况

系统运行日志

记录各模块的登陆执行情况

2.7、接口系统

接口数据名称

周期

1

订货单

即时

2

订货单处理反馈

即时

3

当天变动库存

每天

4

维修工单及会员消费信息

每天

5

维修回访记录

每天

6

工时项目

每周

7

套餐项目

每周

8

货品信息

每周

9

其它信息

每天

3、技术指标及架构描述

网络拓扑

注:图中的VPN是在总部系统启动后,基于安全角度,将网点与总部构成私有虚拟通道进行连接与数据通讯,

该VPN连接方式属于选配方案。

3.2、技术要点及开发工具

在系统架构上选用发展成熟的Client/Server 系统架构,同时为了满足未来异地二级网络接入一级网络的解决方案,采用了Microsoft 的DCOM(Distribute Common Object Model)技术来构建一个分布式运算的三层C/S系统架构

开发工具选用了Delphi ,并以Borland 公司的分布式计算解决方案MIDAS(Multi-tier Distributed Application Services)结合Microsoft 公司的DCOM(Distributed Common Object Model)来共同构建QS的系统架构。

数据库采用微软的SQL-SERVER,选用的理由是SQL-SERVER部署及维护成本较低,比较适合网点的实际情况。

操作系统方面,服务器端采用WINDOWS 2003 SERVER,

客户端采用WINDOWSXP/2000/2003。

3.3、系统架构

根据系统的功能和应用逻辑得到系统架构图如下:

架构图

系统作为相对独立的应用系统被部署在各连锁店,完成连锁店的业务处理。连锁店系统通过数据交换平台与总部系统以同步或异步的传输方式进行业务数据的上载和下传,从而完成业务逻辑在整个系统间的流转和处理。

客户价值

1、摆脱经销商各品牌店信息流、业务流、资金流之间的脱节,有效整合信息资源,实现资源共享。

2、规范企业业务流程,统一企业形象,提高企业美誉度!

3、总部统一采购、备件调配、规范价格流程,降低采购成本,提高经营效益!

4、总部汇总统计分析数据,为决策者的经营决策提供量化的依据!

客户案例

广州丰田通商

广州皇菠萝

深圳大兴集团

 

 

 

.

超越在线
下载播放
相关产品
解决方案
技术平台