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    针对企业销售网络日益复杂及供需链的结构及流程日趋繁琐的现象,如何帮助制造企业构建其销售及市场管理业务模式和支撑体系,实现企业对其销售市场的有效直接的管理?
  • 汽配分销企业
    通过自建“分销根据地”,选择优势代理商这两种方式,以点带面,推进发展,最终占领整个区域市场。
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    引入高科技技术和产品,不但能完善管理,方便业主,更是管理水平和能力的体现,也是提升管理公司自身层次的一个有效手段!
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    超越汽车经销商管理解决方案(Automotive dealer management solution),帮助整车厂商从容面对挑战,有效提高对分销渠道的整合和调控能力,拥有专业成熟的DMS 软件优化和改善汽车经销商内部的资源管理水平。
  • 业务与财务一体化解决方案
    超越大典财务业务一体化方案包含财务系统和业务系统两大组成部分,财务系统包含"总账管理、财务报表、工资管理、固定资产管理和财务分析等功能模块",业务发生后经财务审核,即可生成标准的财务会计凭证及会计分录,并形成科目汇总表、损益表、资产负债表,同时可产生出纳帐及应收应付帐。"财务业务一体化方案"支持企业通过财务对业务进行核算与监控管理、对现金流的控制、对会计的规范核算、对企业资产与负债、损益与利润进行全面管理、从财务的角度洞悉企业的全局经营,为企业的盈利考核提供全面的财务数据支持,同时降低企业财务与经营的风险!
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    对于配件销售行业,提成管理即应用于配件销售人员。如能设计一个科学的提成机制,将是一个有效的激励手段。
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    建立客户服务呼叫中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法,让企业的客户服务质量有一个飞跃,为企业代理无可估量的效益和价值,最终赢得丰厚的利润,从而推动企业乃至整个社会的进步。
  • 会员俱乐部解决方案
    根据80/20原则,企业80%的利润来自20%的客户,所以必须针对重点客户建立会员制度进行精细管理才能增强客户对企业的满意度和忠诚度,达到客户价值最大化。《超越大典会员俱乐部管理系统》通过科学的会员管理方案,使企业加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。
  • 客户关系解决方案
    “20%的客户,为公司创造80%的利润来源”。客户关系的重要性,已经不再是简单的买主和主顾的关系,让客户真正的体验服务,并且保持忠诚度,才能保持公司的竞争力,更好的促进销售!
  • 透明车间解决方案
    超越透明车间解决方案通过整合超越维修服务业务系统的全面客户服务信息,提供可视化输出,进一步增强用户高端服务体验,提升和巩固了品牌及企业服务形象。培养和引导用户养成预约的习惯,提供预约率。通过预约率的提供,合理分配客户进店时间,提升客户满意度和忠诚度。合理利用服务能力和人力资源,提升服务能力,提高盈利。
  • 汽配企业分销解决方案
    通过自建“分销根据地”,选择优势代理商这两种方式,以点带面,推进发展,最终占领整个区域市场。
  • 库存最优化控制解决方案
    《库存最优化控制解决方案》通过提供多种有效数据,通过灵活组合使用,制定出商品自动订单的最佳组合方案,最终达到库存最优化控制的效果。
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业务需求-会员俱乐部解决方案

概述
    根据80/20原则,企业80%的利润来自20%的客户,所以必须针对重点客户建立会员制度进行精细管理才能增强客户对企业的满意度和忠诚度,达到客户价值最大化。《超越大典会员俱乐部管理系统》通过科学的会员管理方案,使企业加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。
背景

    汽车服务性行业,服务项目、业务模式、业务规模均存在众多变数,因此,传统的按部就班、缺乏自主开发空间的解决方案显然不适合当代汽车服务企业。许多汽车服务企业开始模仿众多服务行业的经营,对客户建立会员制度来不断了解、满足客户的需求以达到客户群得量化增长,如何选择一套具备以其高度的灵活性、可扩展性,以及部署的快速性、方便性的会员俱乐部管理系统才能的赢得了客户的亲睐?

策略

方案功能规划:

【会员制度定义】、【会员级别定义】、【会员卡制作】【会员入会】、【会员续费】、【会员升级】、【会员退会】、【会员积分】、【积分兑换】、【会员提醒】、【会员查询分析】、【储值卡】、【套餐卡】、【现金卷】

方案目的:

1、提高客户资料管理的全面性、完整性与可靠性;

2、实现实时客户沟通,提升客户接触点、频率及满意度;

3、固化公司业务模块,细化职能分工,提升公司运营效率!

 

方案介绍

实现会员管理的价值:

传统客户管理:
企业在没有对客户进行有效管理前,由于客户资料管理混乱不规范、无法有效对客户进行价值分析。虽然客户数量持续增长,但销售利润并没有同比例增长
科学客户(会员)管理:
通过系统科学管理后,将客户组织成会员团体或俱乐部,通过折扣、积分换免费服务、积分换礼品、会员活动等客户维护策略,以此加强客户与企业的互动频率来建立客户忠诚。并对客户进行价值分析,从而保证只要客户有少量增加,也能实现利润大幅增长。
一、多店连锁一卡通:
多店管理模式,会员持卡在跨地域的各连锁分店均能享受消费、查询、充值等全部服务。


二、会员方案:

1、每店多套会员方案;

2、每套会员方案可独立设置会员级别、会员享有权益及升级规则;

3、多层次的积分规则(按店、按会员方案、按会员级别),支持多倍积分;


三、会员卡:每个会员发给一张会员卡,会员可以享受优惠或专享的服务,如达到一定的积分后可以用积分兑换礼品、服务或作为现金支付消费。对于不同级别的会员,可以制定不同的优惠及服务方案。

1、一卡多用:会员卡通常与套餐卡、储值卡等一起打包,实现一卡多用、一卡通用。

套餐卡和储值卡以预存的方式、优惠的价格,引导所有客户(包括会员)进行消费,与会员卡形成互补的关系,可实现一人多卡或多卡合一。

卡型

分类

说明

对象

会员卡

会员级别卡

会员级别无限制,可一人多卡或多卡合一,消费产生积分,积分可兑换礼品或会员升级

会员

套餐卡

储值卡

套餐卡

有限期有限次

将商品和服务自由组合捆绑销售,其中“固定提取”为即售套餐,其它的是预售套餐。

所有客户

有限期无限次

有限次无限期

固定提取

储值卡

预存获得消费折扣,可充值。

所有客户


四、一卡一车或一卡多车制
针对服务项目,实现一卡绑定车辆消费,也可以一卡不绑定车辆允许多车消费
五、无卡消费
无卡凭手机号或证照号也可享受会员优惠和积分
六、保障消费安全
会员卡、储值卡、套餐卡可单独设置密码,保障消费安全
七、短信功能
积分、兑换、充值、消费、会员升级自动短信通知
八、全方位的提醒跟踪

九、支持现代化先进电子设备
ID卡读卡器、密码键盘、小票打印机、可视卡打印机、顾客显示
屏、POS机、满意度评价器、来电显示器……
十、PDA接车,客户手机自助终端,方便查询余额、消费流水,更改密码等
客户案例

广州丰田通商

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